Politique de remboursement

Retours & Remboursements

Chez José Beltone, nous mettons un soin particulier dans la fabrication artisanale de chacune de nos pièces.
Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

Conditions de retour

• L’article doit être neuf, non porté, non abîmé et dans son emballage d’origine.

• Les retours sont acceptés pour :

  • Changement d’avis

  • Problème de taille

  • Défaut constaté à la réception

Procédure de retour

1. Envoyez une demande à : josébeltone@gmail.com
   en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous répondrons sous 48h avec l’adresse de retour et les instructions.

3. Les frais de retour sont :

   • À la charge du client pour un retour volontaire (taille, changement d’avis)

   • Pris en charge par José Beltone en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux

Remboursement

Nous ne procédons pas au remboursement, mais offrons un avoir valable sur l’ensemble de nos collections.
Une manière de vous accompagner vers la paire qui vous correspond pleinement.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle, merci de le préciser dans votre email : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

• L’article doit être neuf, non porté, non abîmé et dans son emballage d’origine.
• Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour effectuer un échange.